本报讯中国消费者协会日前发布的二季度消费投诉统计情况显示，今年二季度全国有关邮电服务的投诉累计近八千件，比去年同期上升了百分之五十。
据悉，消费者对邮电行业的投诉主要集中在收费缺乏透明度，存在不合理收费问题上。比如，国家明令禁止强行收取代办费，但有些地方仍在强行收取，并且变相收取诸如话单费、直拨费等不合理费用。
同时，服务质量差也是消费者普遍投诉的一个问题：有些电信部门对前来查询话费或反映问题的消费者采取不负责任的态度，有的用户电话机报修十几天仍不来修理；用户交纳安装费后电话久拖不装，寻呼台错呼漏呼时有发生；电话、移动电话被盗打问题严重，电信部门不承担任何责任。而信件、报刊、汇款、包裹不能按时收到同样遭到消费者投诉，有的邮局甚至强迫消费者在邮政储蓄处存款。
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